بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
علت وصل نشدن کارتخوان به اینترنت + راهکارهای حل سریع آن
صاحبان فروشگاهها روزانه با چالشهای مختلفی در حوزه پرداخت الکترونیک روبهرو هستند. یکی از کلافهکنندهترین چالشها، قطع ارتباط دستگاههای پرداخت با شبکه بانکی است. بررسی علت وصل نشدن کارتخوان به اینترنت به شما کمک میکند تا فروش خود را نجات دهید. قطع ناگهانی این ارتباط، مشتریان را ناراضی میکند و حجم فروش روزانه شما را کاهش میدهد. ما در این مقاله جامع به بررسی تمامی دلایل بروز این اختلال میپردازیم. همچنین سریعترین راهکارهای عملی را برای بازگرداندن اتصال اینترنت به شما آموزش میدهیم.
بسیاری از کسبوکارها امروزه از انواع مختلف پایانههای فروشگاهی استفاده میکنند. برای مثال، برخی فروشندگان مدلهای مدرن مانند کارتخوان اندرویدی را به دلیل امکانات گسترده انتخاب میکنند. این دستگاهها با سیستمعامل اندروید کار میکنند و معمولا پایداری ارتباطی بالاتری دارند. در مقابل، برخی افراد به دلیل کاهش هزینههای اولیه، خرید یک کارتخوان استوک را ترجیح میدهند. هر دو گروه از این دستگاهها ممکن است در شرایط مختلف اختلالات اینترنتی را تجربه کنند. شناخت دقیق منشأ این خرابیها، روند عیبیابی را بسیار کوتاه و سریع میکند.
علت وصل نشدن کارتخوان به اینترنت و اهمیت شناسایی آن
برای حل هر مشکلی، ابتدا باید ریشه آن را به درستی پیدا کنیم. علت وصل نشدن کارتخوان به اینترنت همیشه یک نقص سختافزاری بزرگ نیست. گاهی اوقات یک اشتباه بسیار کوچک در تنظیمات، کل سیستم ارتباطی را از کار میاندازد. پایداری شبکه بانکی کشور به زیرساختهای اینترنتی وابسته است. بنابراین هرگونه نوسان در سیگنالهای موبایل یا شبکه وایفای مستقیما روی کارکرد پایانه فروش اثر میگذارد.
دستگاههای پوز اطلاعات تراکنشها را به صورت کدهای رمزگذاریشده به سمت سرورهای مرکزی بانکها میفرستند. اگر اینترنت دستگاه قطع باشد، سیستم خطا را نمایش میدهد. مشتریان در این حالت پیغامهای خطا را روی صفحه نمایش مشاهده میکنند. پذیرندگان باید اختلالات اینترنتی را به سه دسته کلی تقسیم کنند. بخش اول مربوط به سیمکارت، بخش دوم مربوط به وایفای و بخش سوم به مشکلات سختافزاری اختصاص دارد.
بررسی دلایل مربوط به سیمکارت و روشهای رفع فوری آن
بسیاری از دستگاههای پوز سیار برای اتصال به شبکه بانکی از سیمکارتهای اپراتورهای مختلف استفاده میکنند. مشکلات مربوط به سیمکارت از شایعترین دلایل قطع ارتباط به شمار میآیند.
وجود پین کد روی سیمکارت
بسیاری از سیمکارتهای نو به صورت پیشفرض یک قفل امنیتی یا پین کد دارند. دستگاههای کارتخوان بر خلاف گوشیهای هوشمند، توانایی وارد کردن این رمز امنیتی را در زمان شروع ندارند. بنابراین وجود این رمز، دسترسی دستگاه به شبکه مخابراتی را به طور کامل مسدود میسازد. برای رفع این مشکل، کاربر باید ابتدا سیمکارت را درون یک گوشی موبایل قرار دهد. سپس از طریق تنظیمات امنیتی گوشی، قفل پین کد را غیرفعال کند. در نهایت با بازگرداندن سیمکارت به پوز، دستگاه ارتباط اینترنتی را به سرعت برقرار میسازد.
عدم فعالسازی سیمکارت توسط اپراتور
گاهی اوقات خریداران بلافاصله پس از تهیه سیمکارت، آن را درون دستگاه پوز قرار میدهند. نمایندگان فروشگاهی یا اپراتورها باید فرآیند ثبتنام و فعالسازی سیمکارت را تکمیل کنند. اگر اپراتور سیمکارت را در شبکه خود فعال نکند، دستگاه کارتخوان سیگنالی دریافت نخواهد کرد. برای اطمینان از فعال بودن سیمکارت، آن را روی گوشی خود تست کنید. برقراری یک تماس تلفنی ساده یا ارسال پیامک فعال بودن آن را ثابت میکند.
اتمام اعتبار مالی و بستههای اینترنتی
سیمکارتهای اعتباری برای ارسال اطلاعات تراکنشها به شارژ ریالی مستمر نیاز دارند. همچنین عدم وجود بسته اینترنتی فعال، تبادل دادهها را به طور کامل متوقف میکند. بسیاری از پذیرندگان فراموش میکنند که وضعیت اعتبار سیمکارت پوز خود را بررسی کنند. دستگاههای پوز برای هر تراکنش حجم بسیار کمی از اینترنت را مصرف میکنند. با این حال، اتمام این حجم ناچیز هم تراکنشها را لغو خواهد کرد. شما باید هر چند ماه یکبار اعتبار ریالی و بسته اینترنتی سیمکارت را شارژ کنید. استفاده از برنامههای بانکی یا کدهای دستوری اپراتورها این فرآیند را تسهیل میکند.
عدم فعال بودن سرویس انتقال داده یا جیپیآراس (GPRS)
سرویس جیپیآراس بستر اصلی تبادل اطلاعات در کارتخوانهای قدیمی و جدید است. گاهی سیمکارت شارژ دارد اما اپراتور این سرویس خاص را برای آن فعال نکرده است. در این حالت دستگاه پوز آنتن دارد اما دادهها را انتقال نمیدهد. شما باید با پشتیبانی اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید. سپس از کارشناسان بخواهید تا سرویس تبادل داده را روی سیمکارت شما فعال کنند.
بررسی علت وصل نشدن کارتخوان به اینترنت از طریق وایفای
برخی از پایانههای فروشگاهی به جای سیمکارت، از اتصال بیسیم وایفای استفاده میکنند. این روش سرعت تراکنشها را به شکل چشمگیری افزایش میدهد. با این حال، مشکلات متعددی هم در این نوع اتصال رخ میدهد.
وارد کردن رمز عبور اشتباه
دستگاههای پوز دکمههای کوچکی دارند و وارد کردن حروف بزرگ و کوچک روی آنها سخت است. بسیاری از کاربران در زمان اتصال به وایفای، رمز عبور مودم را اشتباه وارد میکنند. این اشتباه جلوی دریافت نشانی اینترنتی کارتخوان را میگیرد. در این مواقع، اتصال برقرار نمیگردد و دستگاه خطای شبکه میدهد. کاربر باید با دقت بالا و استفاده از کلیدهای تغییر حالت، رمز عبور را دوباره ثبت کند.
فعال بودن فیلترینگ نشانی فیزیکی (مک آدرس) در مودم
بسیاری از مدیران شبکهها برای افزایش امنیت، فیلترینگ نشانی فیزیکی را روی مودم خود فعال میکنند. این قابلیت جلوی اتصال دستگاههای ناشناس به مودم را میگیرد. اگر نشانی فیزیکی کارتخوان را در لیست سفید مودم تعریف نکنید، مودم اجازه دسترسی به اینترنت را صادر نخواهد کرد. برای حل این مشکل، کاربر باید وارد تنظیمات مودم خود شود. سپس فیلترینگ مک آدرس را به طور موقت خاموش کند یا نشانی دستگاه پوز را به آن بیفزاید.
تنظیمات نادرست نوع ارتباط در منوی دستگاه پوز
شرکت سازنده برخی از دستگاههای پوز مانند مدلهای آیسینو یا مورفان را به طور پیشفرض روی حالت سیمکارت قرار میدهد. اگر کاربر بخواهد از وایفای استفاده کند، باید ابتدا نوع ارتباط را در تنظیمات تغییر دهد. برای این کار، کاربر دکمههای منو را فشار میدهد و وارد بخش تنظیمات ارتباطی میشود. انتخاب گزینه شبکه بیسیم به جای سیمکارت، مشکل عدم اتصال به مودم را برطرف میسازد. بازگرداندن این تنظیمات به حالت اولیه نیز در زمان استفاده مجدد از سیمکارت ضرورت دارد.
تداخل در نشانی آیپی و مودمهای خانگی یا فروشگاهی
گاهی اتصال همزمان چندین گوشی و لپتاپ به یک مودم، تداخل نشانی آیپی ایجاد میکند. این تداخل دسترسی کارتخوان به اینترنت را قطع میکند. راهاندازی مجدد مودم و کارتخوان معمولا این مشکل را به سرعت حل میکند. خاموش و روشن کردن مودم، نشانیهای آیپی را بازنشانی میکند و اتصال جدیدی را پدید میآورد.
خطاهای سیستمی و سختافزاری موثر بر اتصال کارتخوان
علاوه بر مشکلات شبکه، اختلالات داخلی دستگاه پوز نیز مانع از اتصال به اینترنت میشوند. شناخت این موارد به عیبیابی دقیقتر کمک میکند.
خرابی قطعه سیمخوان یا سوکت سیمکارت
گرد و غبار یا ضربه فیزیکی ممکن است شیار سیمکارت را خراب کند. اگر پایههای داخلی سوکت آسیب ببینند، دستگاه سیمکارت را شناسایی نخواهد کرد. در این حالت صفحه نمایش هیچ نشانهای از آنتندهی را نشان نمیدهد. کاربران برای تعمیر این بخش سختافزاری باید به مراکز تخصصی مراجعه کنند. تهیه انواع لوازم جانبی کارتخوان باکیفیت نیز از بروز چنین خرابیهای فیزیکی پیشگیری میکند.
مسدود شدن یا ابطال پایانه فروشگاهی (خطای شماره ۱۲)
گاهی اوقات شرکتهای پشتیبان به دلیل عدم تراکنش کافی یا مدارک ناقص، پایانه را مسدود میکنند. در این حالت سختافزار اینترنت دارد اما سرور مرکزی بانک درخواستها را رد میکند. این وضعیت خطا پیغامی مبنی بر ابطال ترمینال صادر میکند. پذیرنده باید سریعا با شرکت فعالکننده دستگاه تماس بگیرد و مدارک خود را به روز کند.
خرابی برد مخابراتی یا بخش سختافزاری شبکه
دستگاههای پوز قدیمی یا آسیبدیده ممکن است با سوختگی برد شبکه مواجه شوند. در این حالت تعویض قطعات داخلی تنها راهکار موجود است. به همین علت، برخی از فروشگاههای بزرگ از دستگاه های کش لس به عنوان یک سیستم کمکی و مطمئن استفاده میکنند. این دستگاهها به دلیل عدم نیاز به کشیدن کارت فیزیکی و اتصال پایدارتر، پدیداری و پایداری مالی فروشگاه را به خوبی حفظ میکنند.
راهکارهای عملی و گامبهگام برای رفع سریع علت وصل نشدن کارتخوان به اینترنت
برای برطرف کردن این مشکل به صورت فوری، یک چکلیست کاربردی را برای شما آماده کردهایم. با انجام گامبهگام این مراحل، در کوتاهترین زمان اتصال کارتخوان خود را برقرار خواهید کرد.
- ریاستارت کردن دستگاه پوز به منظور راهاندازی مجدد سیستم
- بررسی وضعیت آنتندهی و انتقال دستگاه به نقاط بازتر
- قرار دادن سیمکارت در گوشی موبایل و غیرفعالسازی پین کد آن
- خریداری شارژ ریالی یا تمدید بسته اینترنت سیمکارت
- تغییر دادن حالت ارتباطی دستگاه پوز بین سیمکارت و وایفای
- خاموش و روشن کردن مودم وایفای فروشگاه
- وارد کردن مجدد رمز عبور وایفای با دقت بالا
نخستین و سادهترین گام، راهاندازی مجدد یا ریاستارت کردن دستگاه پوز است. این کار حافظه موقت دستگاه را پاک میکند و جستجوی شبکه را از نو آغاز میسازد. در بسیاری از موارد، همین اقدام ساده مشکل اتصال را حل میکند. اگر با این کار مشکل حل نشد، گامهای بعدی چکلیست بالا را به ترتیب انجام دهید.
همچنین جابجایی فیزیکی دستگاه پوز به نقاطی با آنتندهی قویتر را امتحان کنید. دیوارهای بتنی ضخیم یا وجود دستگاههای الکترونیکی نویزساز، سیگنالها را تضعیف میکنند. نزدیک کردن دستگاه به پنجره یا درب خروجی فروشگاه، قدرت آنتندهی را افزایش میدهد. این کار سرعت انجام تراکنشها را نیز به شدت بهبود میبخشد.
راهنمای تنظیمات اینترنت در مدلهای پرطرفدار کارتخوان
هر مدل کارتخوان شیوه تنظیمات خاص خود را دارد. آشنایی با این تفاوتها به شما امکان میدهد تا تنظیمات شبکه را به درستی اعمال کنید.
تنظیمات اتصال در کارتخوان مورفان مدل اچ نه (H9)
کارتخوان مورفان یکی از مدلهای پرکاربرد در بازار کشور است. کاربران برای اتصال این دستگاه به شبکه بیسیم وایفای باید مراحل مشخصی را طی کنند. ابتدا دستگاه را روشن کنید. دکمه منو را فشار دهید و گزینه تنظیمات را انتخاب نمایید. سپس به بخش تنظیمات ارتباط تراکنش بروید. سیستم در این مرحله از شما رمز سوپروایزر میخواهد. شما باید عدد چهار رقمی ۲۲۲۲ را به عنوان رمز وارد کنید.
پس از ورود، گزینه فقط وایفای را فعال نمایید. نام شبکه بیسیم خود را برگزینید و رمز عبور را ثبت کنید. برای جابجایی بین اعداد و حروف انگلیسی، کاربر باید از کلید مربع (#) استفاده کند. با ذخیره این تغییرات، دستگاه ارتباط با شبکه را برقرار میسازد.
تنظیمات شبکه در دستگاههای آیسینو مدل وی هفتاد و یک (V71)
این دستگاه به صورت پیشفرض ارتباط خود را از طریق سیمکارت برقرار میسازد. تغییر حالت به وایفای در این مدل بسیار ساده است. کاربر میتواند دکمه میانبر اف سه (F3) را فشار دهد. سپس رمز پیشفرض ۱۲۳۴ را وارد کند. دستگاه به طور خودکار اتصال به اولین شبکه وایفای ذخیرهشده را انجام میدهد.
برای ثبت شبکه جدید، کاربر دکمه اف یک (F1) را میزند. سپس گزینه پذیرنده را با وارد کردن رمز ۱۲۳۴ انتخاب میکند. در این منو، با رفتن به بخش نوع ارتباط و انتخاب شبکه بیسیم، دستگاه جستجوی شبکهها را آغاز میکند. کاربر پس از انتخاب مودم خود، رمز عبور را وارد کرده و اتصال را نهایی میکند.
تنظیمات اینترنت در کارتخوانهای نسل جدید اندرویدی
کارتخوانهای اندرویدی مدرن شباهت زیادی به گوشیهای هوشمند دارند. فرآیند تنظیمات اینترنت در این دستگاهها به دلیل وجود صفحه نمایش لمسی بسیار راحتتر است. کاربر کافی است انگشت خود را از بالای صفحه به پایین بکشد. با باز شدن منوی دسترسی سریع، گزینه وایفای را لمس کند. پس از روشن کردن این قابلیت، سیستم لیست شبکههای در دسترس را نمایش میدهد.
با انتخاب شبکه مورد نظر و وارد کردن رمز با کیبورد مجازی، ارتباط اینترنتی برقرار میگردد. همچنین این دستگاهها از دادههای موبایل به صورت نسل چهارم پشتیبانی میکنند. پایداری بالای این مدلها میزان لغو تراکنشها را به حداقل میرساند.
بررسی کدهای خطا و نقش آنها در عیبیابی علت وصل نشدن کارتخوان به اینترنت
صفحه نمایش کارتخوان در زمان بروز قطعی اینترنت، کدهای خطای مشخصی را نشان میدهد. هر کد معنای خاصی دارد و پذیرنده را به سمت علت اصلی هدایت میکند.
خطای عدم اتصال به شبکه یا خطای ۱۰۰۱
این خطا نشان میدهد که دستگاه پوز هیچ ارتباط فیزیکی یا بیسیمی با شبکه ندارد. در این وضعیت، نه سیمکارت سیگنال دارد و نه وایفای متصل است. کاربر باید در اولین قدم، فیزیک دستگاه و قرارگیری درست سیمکارت را بررسی کند. همچنین روشن بودن مودم وایفای را کنترل نماید.
خطای مشکل در ارتباط با شبکه یا خطای ۱۰۰۲
این کد خطا به معنی آنتندهی ضعیف یا کیفیت پایین سیگنال است. یعنی دستگاه به شبکه متصل است اما تبادل داده به دلیل نویز بالا امکانپذیر نیست. جابجایی فیزیکی دستگاه پوز به نقاط مرتفعتر یا نزدیکتر به مودم، این خطا را از بین میبرد.
خطای عدم پاسخگویی میزبان یا خطاهای شماره ۲۰ و ۲۱
این خطا نشان میدهد که اینترنت دستگاه پوز وصل است اما سرور بانک پاسخ مناسب را ارسال نمیکند. این اختلال معمولا به دلیل شلوغی شبکه بانکی یا قطعی موقت سرورهای مرکزی رخ میدهد. کاربر باید چند دقیقه صبر کند و مجددا تراکنش را امتحان نماید.
خطای بررسی تراکنش یا خطای ۵۸
بروز این خطا به معنای مسدودیت تراکنشهای خاص روی پایانه شما است. این مشکل ارتباطی با کیفیت اینترنت ندارد. بلکه محدودیتهای بانکی یا عدم هماهنگی حساب بانکی با پایانه فروش این خطا را ایجاد میکند. تماس با پشتیبانی بانکی تنها راه رفع این خطا است.
راهکارهایی برای پیشگیری از قطعی اینترنت کارتخوان
همیشه پیشگیری بهتر از درمان است. با رعایت چند نکته ساده، میتوانید پایداری ارتباطی پایانه فروش خود را تضمین کنید و جلوی قطعی اینترنت دستگاه را بگیرید.
استفاده از سیمکارتهای اختصاصی با آنتندهی قوی در منطقه خود
قبل از تهیه سیمکارت برای دستگاه پوز، وضعیت پوشش شبکهای اپراتورها را در محل کار خود بسنجید. برخی مناطق پوشش همراه اول بهتری دارند. در مقابل، برخی نقاط از خدمات ایرانسل یا رایتل بهره بیشتری میبرند. انتخاب اپراتور مناسب، پایداری تراکنشهای شما را تضمین میکند.
بررسی دورهای شارژ سیمکارت و تمدید بستههای اینترنتی
یک تقویم یادآوری برای شارژ سیمکارت کارتخوان خود تنظیم کنید. اتمام ناگهانی اعتبار در زمان حضور مشتری، تصویر ذهنی نامناسبی ایجاد میکند. شارژ سالانه یا ششماهه سیمکارت این دغدغه را به طور کامل از بین میبرد.
مراقبت از سلامت فیزیکی دستگاه و لوازم جانبی
ضربه فیزیکی به دستگاه پوز میتواند آنتن داخلی یا برد مخابراتی را با آسیب جدی مواجه کند. استفاده از کیفهای ضربهگیر مخصوص پوز، طول عمر دستگاه را افزایش میدهد. همچنین تمیز کردن دورهای شیار سیمکارت با اسپریهای مخصوص، چربیها و غبارها را پاک میکند و اتصال را بهبود میبخشد.
دیدگاه های نامرتبط به مطلب تایید نخواهد شد.
از درج دیدگاه های تکراری پرهیز نمایید.