بستن
0 محصول
مشاهده سبد خرید
علت شناسایی نشدن کارت بانکی توسط کارتخوان + روشهای حل مشکل
امروزه ما بخش بزرگی از خریدهای روزانه خود را با پایانههای فروش انجام میدهیم. با این حال، گاهی اوقات خریدار و فروشنده با یک مشکل کلافهکننده مواجه هستند. دستگاه کارت را نمیخواند و فرآیند پرداخت به پایان نمیرسد. بررسی علت شناسایی نشدن کارت بانکی توسط کارتخوان به شما کمک میکند تا این اختلال آزاردهنده را به سرعت برطرف نمایید. خرابی کارت، کثیفی شیار دستگاه یا نقص فنی مگنت پوز از جمله مهمترین دلایل این رویداد هستند. در ادامه این نوشتار، تمام عوامل پدیدآورنده این خطا و روشهای سریع برطرف کردن آنها را شرح میدهیم.
علت شناسایی نشدن کارت بانکی توسط کارتخوان چیست؟
هنگام کارت کشیدن، دستگاه اطلاعات نوار مغناطیسی را دریافت میکند. این فرآیند گاهی با خطاهای گوناگون همراه است. در این بخش، دلایل اصلی بروز این مشکل را بررسی میکنیم.
۱. خرابی یا فرسودگی نوار مغناطیسی کارت بانکی
کارتهای عابر بانک یک نوار مغناطیسی تیره در پشت خود دارند. این نوار تمام اطلاعات حساب مشتری را حفظ میکند. خط و خش شدید روی این نوار، خواندن اطلاعات را غیرممکن میکند. همچنین مجاورت کارت با آهنربا یا گوشی موبایل، خاصیت مغناطیسی آن را از بین میبرد. در نتیجه، دستگاه پوز توانایی تشخیص اطلاعات حساب را نخواهد داشت.
۲. نقص فنی مگنت کارتخوان
مگنت یا ریدر کارتخوان وظیفه خواندن اطلاعات نوار مغناطیسی را بر عهده دارد. استفاده مداوم و طولانیمدت، قدرت مگنت دستگاه را کاهش میدهد. در صورت تضعیف مگنت، دستگاه دیگر کارتهای عابر بانک را شناسایی نمیکند. برای بررسی این موضوع، کارت را روی چند دستگاه دیگر امتحان کنید. اگر بقیه پایانهها کارت را خواندند، مگنت دستگاه شما خراب است.
۳. کثیفی و انباشت گرد و غبار در شیار کارتخوان
شیار مخصوص کشیدن کارت همواره در معرض گرد و غبار محیط قرار دارد. ورود پرز، چربی انگشتان یا ذرات ریز به داخل شیار، روی سنسورها را میپوشاند. این آلودگی جلوی تماس فیزیکی صحیح مگنت دستگاه با نوار کارت را میگیرد. در این حالت، پایانه فروشگاهی در پردازش اطلاعات کارت ناتوان خواهد بود.
۴. اختلال در شبکه و عدم ارتباط با سرور مرکزی
گاهی علت اصلی این مشکل به سختافزار یا کارت مربوط نیست. قطعی اینترنت یا اختلال در شبکه بانکی مانع از برقراری تراکنش میشود. در این زمان، دستگاه پوز پیامهای خطایی مانند عدم ارتباط یا انقضای زمان تراکنش را نمایش میدهد. شما باید وضعیت سیمکارت یا کابل شبکه دستگاه را بررسی کنید.
روشهای برطرف کردن علت شناسایی نشدن کارت بانکی توسط کارتخوان
پس از شناخت دلایل خطا، نوبت به ارائه راهحلهای عملی میرسد. شما با انجام چند گام ساده میتوانید بسیاری از این مشکلات را در محل کار خود برطرف کنید.
تمیز کردن نوار مغناطیسی و بدنه کارت
اگر دستگاه کارت عابر شما را نمیخواند، ابتدا کارت را تمیز کنید. یک دستمال نرم و بدون پرز بردارید. به آرامی روی نوار مشکی پشت کارت بکشید. لکههای چربی و گرد و خاک روی نوار را کاملاً پاک کنید. پس از آن، دوباره کارت بکشید تا دستگاه اطلاعات را بخواند.
تمیز کردن شیار دستگاه پوز با ابزار مخصوص
برای پاکسازی سنسورهای داخلی کارتخوان، به یک کارت تمیزکننده نیاز دارید. اگر این کارت را ندارید، یک کارت عابر قدیمی را با دستمال مرطوب بپوشانید. سپس آن را چند بار به آرامی درون شیار کارتخوان حرکت دهید. این کار ذرات گرد و غبار نشسته روی مگنت را پاک میکند. بدین ترتیب، دستگاه مجدداً کارتهای بانکی را شناسایی میکند.
استفاده از کاغذ یا ترفند ضخیم کردن کارت
این یک ترفند قدیمی اما کاربردی در میان فروشندگان است. اگر مگنت دستگاه ضعیف باشد، تماس کاملی با نوار مغناطیسی برقرار نمیکند. در این حالت، یک تکه کاغذ نازک را دور کارت بپیچید یا پشت آن بچسبانید. سپس کارت را همراه با کاغذ درون شیار بکشید. کاغذ فشار مگنت را افزایش میدهد و دستگاه اطلاعات را میخواند.
بررسی و تغییر روش ارتباطی دستگاه
اگر دستگاه پوز با اختلال سیمکارت مواجه است، روش ارتباطی آن را تغییر دهید. دستگاه را به شبکه وایفای متصل کنید. در صورت قطع مداوم شبکه، سیمکارت درون دستگاه را با یک اپراتور قویتر جایگزین نمایید. برقراری ارتباط سریع، بسیاری از خطاهای تراکنش ناموفق را برطرف میکند.
فناوریهای نوین برای حل مشکلات پرداخت و ارتقای کارتخوانها
امروزه با پیشرفت تکنولوژی، پایانههای فروشگاهی تغییرات بزرگی را تجربه کردهاند. دستگاههای قدیمی به دلیل استهلاک مگنت، بیشتر با خطای عدم خواندن کارت مواجه میشوند. اگر شما از یک کارتخوان استوک استفاده میکنید، باید به سلامت قطعات فیزیکی آن توجه ویژهای داشته باشید. خرید دستگاههای مطمئن و باکیفیت، ریسک خرابی قطعات داخلی را به شدت کاهش میدهد.
فروشگاههای پرتردد میتوانند با تهیه ابزارهای نوین مانند کارتخوان اندرویدی، سرعت پرداختهای خود را ارتقا دهند. این دستگاههای پیشرفته علاوه بر شیار مگنتی، مجهز به فناوریهای پیشرفتهتری مثل تراشه هوشمند و ریدرهای بدون تماس هستند. به همین دلیل، خرابی مگنت دیگر مانعی برای انجام تراکنشهای روزانه نخواهد بود. همچنین این دستگاهها با سیستمعاملهای هوشمند خود، عیبیابی نرمافزاری را بسیار سادهتر میکنند.
از سوی دیگر، توسعه صنعت پرداخت راهکارهای بدون کارت را نیز هموار کرده است. امروزه بسیاری از اصناف بزرگ و کوچک، از دستگاه های کش لس در کنار کارتخوانهای خود بهره میبرند. این دستگاهها با ارائه خدمات غیرنقدی متنوع مانند کارت به کارت، موجودی و پرداخت قبوض، بار ترافیکی پایانههای فروشگاهی را کاهش میدهند. همچنین مشتریان بدون نیاز به کشیدن فیزیکی کارت و تنها با اسکن کدهای تصویری یا عملکردهای نوین دیگر، تراکنشهای خود را نهایی میسازند.
در کنار انتخاب دستگاه مناسب، خرید لوازم جانبی کارتخوان باکیفیت نیز اهمیت زیادی دارد. استفاده از کاغذهای رول غیراستاندارد یا کیفهای محافظ نامناسب، گرد و غبار را به داخل بدنه دستگاه هدایت میکند. تهیهی تجهیزات جانبی اصل مانند کابلهای مرغوب، باطریهای اورجینال و کیتهای تمیزکننده، طول عمر قطعات مگنت دستگاه شما را چند برابر خواهد کرد.
بررسی کدهای خطای مربوط به عدم شناسایی کارت بانکی
کدهای متعددی در دستگاههای پوز نشاندهنده خطا در خواندن اطلاعات کارت هستند. شناخت این کدها به عیبیابی سریعتر دستگاه کمک شایانی میکند.
- کد خطای ۰۴ (ضبط کارت): بانک صادرکننده کارت از پذیرش تراکنش خودداری میکند. شما باید کارت دیگری را برای تسویه حساب به کار ببرید.
- کد خطای ۱۴ (کارت نامعتبر): پایانه فروشگاهی شماره کارت عابر بانک را در شبکه شناسایی نمیکند. این وضعیت اغلب به دلیل خرابی فیزیکی تراشه یا منقضی شدن تاریخ اعتبار کارت رخ میدهد.
- کد خطای ۵۴ (کارت منقضی): تاریخ انقضای مندرج روی کارت به پایان رسیده است. دارنده کارت باید با مراجعه به شعبه بانک، کارت جدید دریافت کند.
- کد خطای ۵۷ (تراکنش مجاز نیست): بانک صادرکننده کارت، اجازه انجام تراکنش با این دستگاه پوز خاص را نمیدهد. برای حل این مشکل، فروشنده باید با پشتیبانی شرکت پرداخت تماس بگیرد.
گامهای طلایی برای پیشگیری از خرابی مگنت و کارتخوان
پیشگیری همواره بهتر از تعمیرات هزینهبر است. شما با رعایت چند نکته ساده، میتوانید عمر کارتخوان و کارتهای بانکی خود را افزایش دهید. در این بخش، نکات مهمی را جهت نگهداری بهینه ارائه میدهیم:
- کارتها را در مجاورت میدانهای مغناطیسی قوی قرار ندهید: آهنرباها، بلندگوها و حتی بدنه پشتی برخی تلفنهای همراه اثر مخربی بر نوار مغناطیسی کارت دارند.
- از تمیزکنندههای شیمیایی قوی استفاده نکنید: الکل مستقیم یا حلالهای صنعتی به سنسورهای حساس شیار کارتخوان صدمه میزنند. برای تمیزکاری، فقط از پدهای مخصوص و تمیزکنندههای خشک الکترونیکی استفاده کنید.
- دستگاه پوز را در محیطهای بسیار گرم یا مرطوب نگذارید: گرما و رطوبت بالا برد الکترونیکی دستگاه و مگنت خوانش کارت را به سرعت مستهلک میکنند.
- در کشیدن کارت شتابزده عمل نکنید: کشیدن سریع و بیدقت کارت عابر علاوه بر ایجاد خط و خش روی نوار مغناطیسی، به ریل شیار پوز نیز آسیب فیزیکی میزند. کارت را با سرعت یکنواخت و ملایم بکشید.
- از آداپتورهای متفرقه استفاده نکنید: نوسان ولتاژ جریان برق میتواند مدار مگنت کارتخوان را با نارسایی مواجه کند. همیشه شارژر و آداپتور اصلی دستگاه را به کار ببرید.
چگونگی تست سختافزاری مگنت کارتخوان به صورت دستی
اگر مطمئن نیستید که مگنت دستگاه سالم است یا خیر، میتوانید یک تست ساده انجام دهید. این فرآیند به شما کمک میکند تا نیاز به تعمیرات تخصصی را ارزیابی کنید.
شما برای این کار به سه نوع کارت متفاوت نیاز دارید. ابتدا یک کارت بانکی کاملاً نو و جدید را درون دستگاه بکشید. در گام دوم، یک کارت عابر قدیمیتر اما سالم را امتحان کنید. در نهایت، کارت سوم را که مخدوش است آزمایش نمایید.
اگر دستگاه کارت نو را بدون مشکل بخواند اما دو کارت دیگر را رد کند، مگنت دستگاه قدرت خود را از دست داده است. مگنت ضعیف توانایی خواندن خطوط مغناطیسی کمعمق یا ساییده را ندارد. در این شرایط، شما باید دستگاه را به یک تکنسین مجرب بسپارید تا سنسور مگنت را تعویض کند.
اگر دستگاه هیچکدام از سه کارت را شناسایی نکند، یعنی سنسور خوانش به طور کامل سوخته یا اتصال کابل رابط با برد اصلی قطع است. در چنین حالتی، هیچ راهحل خانگی یا ترفند سادهای به شما کمک نخواهد کرد. ارسال دستگاه به مراکز مجاز تعمیر پایانههای فروشگاهی تنها راه چاره خواهد بود.
تفاوتهای فنی در عدم شناسایی کارتهای چیپدار و مگنتی
کارتهای بانکی امروزی از دو فناوری متفاوت برای انتقال اطلاعات استفاده میکنند. فناوری اول نوار مغناطیسی پشت کارت است. فناوری دوم تراشه طلایی یا همان چیپ روی کارت است. تشخیص تفاوت عملکرد این دو بخش به عیبیابی دقیقتر کمک میکند.
پایانههای فروشگاهی قدیمی اطلاعات را صرفاً از نوار مغناطیسی دریافت میکنند. این روش امنیت پایینتری دارد و نوار مغناطیسی به سرعت آسیب میبیند. اما پایانههای جدید، کارت را به صورت کشویی از پایین یا از طریق ضربه ملایم (NFC) میخوانند. در روش کشویی پایین، دستگاه اطلاعات را از روی تراشه طلایی کارت برمیدارد.
اگر تراشه طلایی کارت عابر شما خط و خش زیادی بردارد، شیار پایین دستگاه پوز آن را رد میکند. شما برای حل این مشکل میتوانید از الکل نود درصد و یک گوشپاککن استفاده کنید. به آرامی روی تراشه طلایی بکشید تا چربیها و جرمهای روی آن را کاملاً بردارید. به هیچ عنوان از ابزارهای تیز مانند چاقو برای تمیز کردن تراشه استفاده نکنید. این کار لایه محافظ تراشه را تخریب میکند و کارت را برای همیشه غیرقابلاستفاده میسازد.
تاثیر تنظیمات نرمافزاری بر علت شناسایی نشدن کارت بانکی توسط کارتخوان
در برخی موارد، ریشه مشکل به خطاهای نرمافزاری یا عدم هماهنگسازی پایانه فروشگاهی با سرور مرکزی مربوط میشود. تغییر ناگهانی پیکربندی دستگاه میتواند خواندن اطلاعات کارت را متوقف کند.
بانکها و شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت به طور مداوم نسخههای جدید نرمافزاری را ارائه میدهند. این آپدیتها کدهای شناسایی کارتهای جدید را به حافظه دستگاه اضافه میکنند. اگر شما نسخه نرمافزار کارتخوان خود را بهروزرسانی نکنید، دستگاه کارتهای جدید را نمیشناسد. در این مواقع، پایانه پوز خطای کارت نامعتبر یا خطای پیکربندی را به نمایش میگذارد.
برای رفع این مشکل، فروشنده باید از طریق منوی پشتیبانی دستگاه اقدام به بروزرسانی کند. شما با ورود به منوی فروشنده و انتخاب گزینه بروزرسانی، میتوانید آخرین نسخه نرمافزار را دریافت کنید. این کار پایگاه داده دستگاه را با آخرین تغییرات شبکه بانکی هماهنگ میکند. در نتیجه، خطاهای شناسایی کارت به شکل چشمگیری کاهش مییابند.
همچنین، بررسی شماره ترمینال و فعال بودن پرونده مالیاتی پذیرنده اهمیت فراوانی دارد. اگر سازمان امور مالیاتی پرونده شما را غیرفعال کند، شرکت پرداخت بلافاصله پایانه را مسدود میسازد. در این وضعیت، دستگاه هر نوع کارتی را رد میکند و خطای پذیرنده نامعتبر را نشان میدهد. شما باید با مراجعه به سامانه امور مالیاتی، وضعیت پرونده خود را بررسی و فعال نمایید.
دیدگاه های نامرتبط به مطلب تایید نخواهد شد.
از درج دیدگاه های تکراری پرهیز نمایید.